在“互联网+”时代背景下众多互联网创业者们开始注意到资源即流量，这是由于“互联网+”时代信息过剩受众注意力稀缺导致的。怎样在无限的信息中获取有限的注意力，这样的新供求关系正在成为“互联网+”时代的核心问题。
正如一句俗语说的“流量意味着体量，体量则意味着分量”。互联网产品的用户活跃数量达到一定程度就会开始产生质变，从而带来价值或商机。以百度为例，百度曾位列“BTA”之首，主要靠的是掌握PC端主要流量入口——搜索引擎。如今的移动互联网时代，各个互联网公司都有了自己的独立APP，对百度的流量依靠随之减弱。
打造专属流量池
一家公司想要用流量精准获客，首先就要明确自己的目标客群。作为酒店业的代表，OYO酒店清晰的将目标客户放在了游客和出差人群中而OTA平台集中了大多这样的用户群体。
2019年5月OYO酒店先后与携程、美团两大OTA平台达成了战略合作，为加盟酒店导流。在酒店加盟方面，OYO酒店建立自有APP，一线运营团队通过该APP对用户进行维护，提升自有APP活跃度，OTA平台和APP流量实现的同时进行对加盟酒店的改变成效显著。
以银川聚贤商务宾馆为例，曾经的聚源商务宾馆以散客为主，受淡旺季影响明显。在加盟OYO酒店后，客源结构发生了改变，目前来自OYO酒店自有APP的会员订单，占到了该酒店订单的60%至70%，其余订单大部分来自OTA平台，散客很少。这让这家酒店客源结构的不稳定性发生变化。
与此同时，OYO酒店运营人员较为关注流量的维护。运营人员对聚贤商务酒店在美团和携程上的展示信息做了整体优化并且加强日常运营，因此该店在携程上的评分短期内由2分涨到了4.7分，来自OTA平台的订单随之越来越多。
OYO会员和自有渠道的订单也在增长。聚源的前台会积极向客人推广办理OYO酒店会员卡，以稳固更多老客户。官方数据显示，OYO酒店会员数量月均增长过百万，目前已经达到1910万，对酒店的入住率贡献量不断攀升。
运营让流量更真实
以OTA平台和自有APP获取流量用户，通过营销活动调动用户积极性并在到店后，以门店运营人员为纽带提供优质服务，OYO酒店实现了用户获取到用户转化再到用户运营的闭环。
OYO酒店对用户做过仔细分析，OYO用户中18岁至25岁用户占比最高，为23.8%；其次是50岁以上用户，占比为22.2%；再次是41岁至50岁用户，占比15.8%。41岁至50岁用户人群特点是资金和时间较为充裕的同时对价格关注较大，提高该类顾客对于OYO酒店的品牌忠诚度是在于让他们用更少的钱享受到更好的服务。
以今年“520”为例，OYO酒店抓住了年轻人的消费需求，在全国百余个城市发起“玫瑰与房卡”的主题活动，通过发放优惠券吸引年轻用户入住。最终在“520”当天，钟点房销量增加了280%。
正如OYO酒店副总裁邱凯所说：“增长不是一个新概念但是最近几年在互联网品牌的营销建设中，增长成为一个热门的话题。增长的落脚点不在过程，而在于结果”。通过打造完整的用户运营闭环，OYO酒店构筑了属于自己的用户流量池，实现了用户的真实增长和OYO酒店的快速发展。(文/常海东)
