养儿防老，是中国人根深蒂固的观念和传统。但随着人口结构的变化，“养儿防老”一方面对子女来说不堪重负，另一方面对老人来说生活品质得不到保障。长寿时代的到来，呼唤着更专业、更科学、更精细的养老照护服务。6月26日是泰康保险集团旗下首个旗舰养老社区泰康之家·燕园开园五周年的日子。作为一家集医疗、康复、养老于一体的高品质养老社区，5年来，泰康之家发展迅速，目前全国已有6家社区开业运营，给老年人带来全新的生活方式，也给保险行业与养老产业带来全新的模式。更重要的是，在社会进入长寿时代的当下，泰康之家为新型养老提出了全新的解决方案，成为一个“样板间”。
1+N模式深化医养融合
从北京中心城区驱车1小时左右便来到了位于昌平区景荣街的泰康之家·燕园，目前燕园居住着近1500位老人。“社区的选址其实是燕园筹备建设前期最重要的工作，为此我们在北京考察了200多个地方才最终确定下来。”泰康健投副总裁兼泰康之家首席执行官邱建伟告诉记者，泰康之家选址最重要的原则就是“离城不离社会”，即离中心城市有一定的距离，土地成本不会太高，但是不要脱离社会。泰康之家养老社区率先引入国际标准的CCRC持续照料养老模式，提供独立生活、协助生活、专业护理、记忆障碍照护等服务业态，覆盖老年人的各个阶段，保证老人身体状况发生变化时都能得到适宜的专业照顾。因为老人退休之后，不希望与社会脱节，仍然希望保持其社会价值与存在感。另外就是交通便利，方便亲人探望，以及周边半小时车程之内要有三甲医院，一旦老人出现急危重症的时候，能够及时抢救。
泰康之家·燕园一景。（资料图）
今年75岁的陈文惠老人退休前是一名电力高级工程师，于2017年3月入住燕园，至今已经三年多。2016年底，老伴去世后，陈文惠开始感觉到深深的孤独。女儿和女婿有自己的小家庭，而且工作很忙，陈文惠也不愿打扰孩子们，思来想去，还是觉得去养老机构最合适。“我在网上搜罗了几十家养老机构的资料，不仅有北京的，还有河北的，通过比较，觉得燕园的模式最适合我。”陈文惠说，她让女儿带着她到燕园实地探访了一下，非常满意，就很快签约了。
陈文惠所说的“燕园的模式”，是指泰康之家通过“一个社区，一家医院”的方式，把医疗和养老有机深度结合，以1+N服务模式为老人提供科学合理且多样的生活照料解决方案。
据泰康健投助理总裁兼泰康之家首席运营官纪琼骁介绍，泰康之家各社区都配建有康复医院，以康复医学和老年医学为重点学科，还是医保定点单位。设有老年科、康复科和血液透析科、口腔等科室，解决老人日常就医痛点。医院的康复医学中心功能齐全，拥有先进的康复设备，为老人提供国际标准流程的康复服务。
纪琼骁说，所谓1+N，指的是每位老人拥有一名个案管理师和N个照护团队成员辅助照护。N是由护理、康复、医疗、药师、社工、文娱、运动、餐饮、营养、后勤保障、感控等多个团队通力合作组成。1+N模式能保障老人得到全面专业的照护，且节省公共资源及家庭开销，解放家人。
老年人因为上了年纪，各种器官都开始老化，身体或多或少会出现一些小毛病。所以在选择养老机构的时候，医疗条件是大多数人最先考虑的因素。“我主要是有高血压和冠心病，心脏供血不足。退休之前因为从事科研工作，长期伏案，颈椎腰椎都不舒服。在燕园，就医条件比较好，社区院子里就有专属的康复医院，距离特别近，就医、拿药都非常方便。特别是医生在询问病情和做检查时，态度和蔼可亲，耐心细致。在外面的大医院，光是排队就要老半天，跟医生也说不上几句话。所以从这方面来说，泰康之家的医疗服务我是很满意的。”陈文惠说。
泰康之家·燕园内的健身中心。（资料图）
多彩活动丰富精神世界
随着社会的发展，人们的物质生活得到极大丰富，吃穿是不愁了，可老人的精神生活却往往容易被忽视。“到底老人需要什么？我们总结出七大需求，包括社交、运动、美食、文化、健康、财务管理与心灵的归属。”泰康健投高级副总裁兼首席市场官刘淑琴表示，针对这七大需求，泰康之家养老社区配置了完善的功能区。其中，针对不同状态的老人设置了独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护四种服务业态区，一人一方案，使每位老人都能得到个性化的照顾。
刘淑琴说，截至目前，泰康之家全国六大已开业社区共开设了约200门课程，拥有各类俱乐部近百个，其中燕园开设精品课程32门，俱乐部32个。无论老人有什么兴趣爱好，都可以找到相应的社团或组织，参加相应的课程，认识志同道合的新朋友，让自己的心灵得到慰藉。对于很多求知欲强、不愿与社会脱节的老人来说，不断接触新事物更能保持思想的年轻。
燕园居民戴忠羡老人今年已经82岁，看起来依然精力充沛。多年前从电子行业退休后，不甘寂寞的戴忠羡又进入了一个港资企业，继续工作了10年。戴忠羡说，二次退休以后，身边的亲朋好友越来越少，内心的孤独感与日俱增，也不敢经常回单位，怕被人说闲话，所以他下定决心要找一家适合自己的养老机构。说起为什么选择燕园，戴忠羡回忆起了过往的一段经历。上世纪80年代末，他到美国参加一次培训，当时的住地附近就有一个养老公寓。老人们丰富多彩的生活，给他留下了深刻印象。“泰康之家学习了美国CCRC（持续照料退休社区）养老模式，但又成功地进行了本地化改进。在这里衣食住行都可以交给社区，不用再把精力耗费在生活中的琐事上，感觉非常舒心。”戴忠羡说。
“我很喜欢看书，喜欢接触新知识。以前在家里住，要买菜做饭，收拾屋子，处理各种生活琐事，精力有限，没时间看书。我对计算机、英语、科技等领域非常感兴趣，现在住到这里，有更多空闲时间了。这把年纪了还可以看书、钻研，感觉人生很有意义。”戴忠羡说。
陈文惠的社区生活同样精彩纷呈，模特班、合唱团、游泳课、钢琴课、摄影班……她样样没落下。“来到燕园之后，最切身的感受就是生活很充实，活动也丰富多彩，每天都感觉自己的时间不够用。这种‘活力养老、文化养老’的氛围是燕园最吸引我的地方。”陈文惠说。
泰康之家·燕园芭蕾舞俱乐部正在上课。（资料图）
“高品质”而非“高端化”
又有国际化的标准，又能享受全方位的照护，这样的服务在普通人看来，完全是遥不可及的，也引发了泰康之家是“高端化”“精英化”的质疑。“我们的养老社区里面确实有不少高级知识分子，但更多的是普通人，完全不是所谓极少数精英专享的社区。就目前的价格体系来说，普通人完全能够消费得起。”纪琼骁表示，泰康之家养老社区诞生之初是一个新事物，许多人没有见过，消费群体比较小众，难免引起揣测。但是经过这些年的发展，得到了越来越多人的了解和认可。泰康之家的居民有一个共同的标签，就是对晚年的精神生活有追求。只要思想观念足够解放，有稳定的职业和退休金，普通人完全可以住进来。
邱建伟表示，泰康之家养老社区的定位是“高品质”而非“高端化”。“泰康之家不是凭家庭财产的多少来区分消费人群，而是希望消费者认同泰康的价值观和养老理念，认同泰康之家所提供的凸显活力、自主、文化、健康等生活方式。”邱建伟说。
泰康之家·燕园内部公共活动区。（资料图）
纪琼骁表示，未来泰康将从硬件和软件方面继续降低成本。硬件方面将持续优化空间、优化配置、优化产品，发挥战略性集中采购的优势，降低硬件成本，让消费者用更低的价格享受到更高品质的服务；软件方面，通过科技赋能，提升社区管理的信息化水平和供应链管理能力，管控人力成本，提高管理效率。“通过上述方式，我们的成本还有进一步降低的空间。大家将来不是想住不住得起的问题，而是什么时候搬家。”纪琼骁说。
“今年是泰康之家推动全国化布局的一年，也是推动网络化布局的一年。我们希望未来打造与居民共生共建共享的一个养老社区，进一步降低养老成本，推动养老革命，让更多人能够享受到高品质的养老服务。”邱建伟说。
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