2020年4月5日上午11点06分,在南宁开往青岛的k1138次列车在南宁车站放客了。两名男性盲人旅客在车站工作人员的引导下出现在站台上,吴车长看到后立即迎上前。
原来,这两位盲人旅客是做盲人按摩的。此行出来是在南昌、吉安两地交流学习经验,要坐车回青岛。
了解情况后,吴车长将失明旅客送到了车票指定的17号车厢的7、8号座位,17车乘务员梁洪鑫帮他们放好行李,便带他们开始熟悉列车环境,厕所在车厢的两端,你们的座位离厕所较近,茶炉在前方的右侧,自己千万不要去打开水,千万别烫着,需要打开水时就叫我,我的乘务室就在你座位的斜对面,梁洪鑫每隔一段时间,就会询问他们有什么需求,帮助他们打开水,扶他们上厕所。
列车到达青岛车站时,钟车长提前与青岛站值班员取得联系,告知情况,办理好交接工作。道别时,两位盲人感激的说:“谢谢,你们都是大好人,一路上的热情服务,让我们感觉不到任何阻碍,在求知的路上一路向阳!”