众志成城,鼎和保险公司多措并举助力打赢疫情防控阻击战
这是不期而遇的新挑战、突如其来的新考验——正值跨年之际,新型冠状病毒感染肺炎疫情来势汹汹。
疫情就是命令,防控就是责任。疫情发生以来,鼎和保险公司认真贯彻落实党中央决策部署,切实把思想和行动统一到习总书记的重要指示精神上来,按照“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的总体要求,在积极行动过程中坚持党建引领,各基层党组织主动发挥战斗堡垒作用,坚定站在疫情防控第一线,切实做到守土有责、守土担责、守土尽责,全力以赴为防止疫情扩散筑起一道坚实的屏障。
共同抗“疫”,吹响防控“集结号”
“疫情的发展牵动着我们每一个人的心。鼎和保险要积极承担央企责任,切实履行保险使命,在抗击疫情、服务社会民生等方面做出更多贡献。”疫情当前,鼎和保险党委积极部署,公司班子深入一线、靠前指挥,第一时间成立疫情防控工作领导小组,组织落实一系列防控措施,做到责任明确、任务到人、层层落实、全面防控。
连日来,鼎和保险深入开展内部疫情排查和跟踪观察,严格执行疫情日报告、零报告制度,制定职场疫情防控工作指引,目前物资采购、业务保障、理赔服务、信息宣传、日常防疫、后勤保障等各项工作正在有序推进。
“严”字当头,筑牢防控“防火墙”
鼎和保险不断强化风险意识,坚持底线思维,补足漏洞短板,严格落实防控工作各阶段要求,强化防控,多措并举,建立应急机制,抓好内部防控工作。此外,鼎和保险积极动员广大党员发挥先锋模范作用,争当上级党委部署的坚定执行者、疫情防控的带头示范者、舆论传播的积极宣传者。
目前,鼎和保险已全面开展部署,科学防护降低传播风险。针对各办公场所,做好每日卫生清理、消毒、通风,强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理;积极落实假期后续安排,延迟或取消有关会议活动,综合采用到岗办公、远程办公等措施保障员工身体健康和正常工作秩序。主动做好前往湖北等疫情高发地区的异地返程人员的隔离防护,发现疑似症状及时送医、上报。及时储备必要医疗防护物资,做到未雨绸缪,筑牢联防联控“防火墙”。
冲锋在前,勇当防控“排头兵”
在这场疫情防控阻击战中,“让我上”“我来值班”成为基层最响亮的声音。鼎和全系统查勘理赔人员、95393客服人员主动放弃春节和家人团聚的机会,坚守岗位,为客户提供及时的报案、咨询、救援等服务。
在抗击疫情的非常时期,鼎和保险第一时间启动理赔应急机制,开通保险理赔绿色通道,推出多项暖心举措。各经营网点与客户保持密切沟通,积极排查出险情况,还利用线上化、数字化、智能化平台,推出非接触式的投保、续保、理赔服务,开通7*24小时报案电话,大力推广线上自助理赔,出险客户可通过“鼎和保险”微信公众号、“鼎e赔”小程序等方式足不出户获取理赔。采取专人、专岗、专案处理,取消纸质资料提供,采取线上电子化理赔服务,助力抗击疫情。
此外,鼎和保险还积极配合各地监管部门,通过微信、短信等方式向客户及员工发送疫情防护温馨提示,做好社会公众防护知识宣导和心理疏导。在湖北地区,鼎和保险湖北分公司立即出台应急方案,形成“发布1份通报、开通1条绿色通道、24小时受理报案”的应对措施,切实做好自身疫情防护工作。
未来一段时间,疫情防控形势依然严峻复杂。鼎和保险将继续坚决把打赢疫情防控阻击战作为当前最重要最紧迫的工作来抓。鼎和人也将坚守在自己的岗位上,以实际行动践行初心使命,以担当作为汇聚强大力量,坚决贯彻落实各项防控措施,和社会各界一道并肩作战,坚决打赢疫情防控阻击战!(谢育、曾悦、深圳分公司)
